Internet storing

Een storing met internet of Wifi is natuurlijk vervelend. Controleer de kleur van de lampjes op de modem. Een groen lampje bij de Smartwifi Connectbox betekent een uitstekende signaal. Als het een groene lampje knippert is het slim om alles over langs te lopen, zoals de aansluiting en kabel. Vaak kun je een internet storing zelf verhelpen door het modem aan- en uit te zetten. Als er verschillende apparaten in huis zijn, kan dit invloed hebben op de Wifi-verbinding.

Ziggo modem resetten

Heb je nog steeds geen internet? Reset de Mediabox / modem door het knop aan de achterkant aan / uit te doen en haal de stroomstekker uit het stopcontact. Maak opnieuw verbinding met het internet door de juiste netwerk te kiezen. Nog steeds geen internet of lukt het niet om een verbinding te maken? Neem contact op de klantenservice.

Storing bij Ziggo Go

Klanten kunnen met de Ziggo Go app online tv kijken op de smartphone en tablet. Helaas kan het voorkomen dat je niet kunt inloggen of streamen door een storing bij de Ziggo Go. Om gebruik te maken van de app moet je eerst inloggen. Lukt het niet? Controleer je inloggegevens, installeer opnieuw of doe een storingscheck. Op de community pagina van Ziggo zijn meerdere meldingen te lezen over Ziggo Go. Veel voorkomende problemen met de app zijn niet kunnen inloggen, haperende beelden of het zien van een foutmelding. Als tip raad men aan om het wachtwoord te wijzigen. Gebruik daarnaast altijd de nieuwste versie van Ziggo Go. Werkt Ziggo Go niet optimaal? Dit kan je zelf doen om het op te lossen.

Inloggen lukt niet bij Ziggo Go

Voor de Ziggo app gebruik je dezelfde inloggegevens als bij Mijn Ziggo. Wachtwoord vergeten? Vraag een nieuwe aan. Lukt het nog niet, dan kan er een storing zijn bij de provider. Controleer of er nieuwe updates beschikbaar zijn voor de app.

Het beeld blijft haperen of kwaliteit is niet goed

Voor de beste beeld kwaliteit is het snel internet nodig. Indien mogelijk probeer Ziggo Go met Wifi-verbinding.

Televisie storing en foutcodes

Een televisie storing kan vaak verschillende oorzaken hebben. Als je geen tv kunt kijken of een foutmelding te zien krijgt wordt dit meestal veroorzaakt door verouderde kabels of wanddozen. Controleer of de coaxkabel niet is beschadigd. Gebruik kabels van goede kwaliteit zodat je minder last hebt van stralingen. Kies voor een coax kabel van minimaal 7 millimeter dik en niet langer dan 10 meter. Een slechte connectector kan het signaal verstoren. Controleer bij je mediabox of er geen (rode) lampjes branden.

Foutcode 1010

• Het signaal wordt verstoord waardoor installatie niet voltooid kan worden.

Foutcode 2010

• De foutcode 2020 geeft aan dat de kwaliteit van het signaal niet sterk is.

Foutcode 7010

• Er wordt geen verbinding gemaakt met de App Store.

Foutcode 8182

• Verbinding met On Demand is verbroken.

Ziggo foutcode CS2004

Bij de foutcode CS2004 is er meestal een probleem met het signaal van de coaxkabel. Je krijgt dan de melding te zien dat de zender niet beschikbaar is. De storing kan ook veroorzaakt worden door een verouderde wandcontactdoos of splitter. Probeer in zo’n geval het volgende:

• Check of er een storing is via de postcodecheck. Ook kan er onderhoud zijn bij jou in de buurt.
• Controleer de kabels van en naar de televisie. Vervang oude kabels en splitters indien nodig. Als de storing blijft staan, neem dan contact op.

Ziggo storingskaart

Wanneer een storing bekend is wordt dit vaak vermeld op de website van Ziggo. Bij een storing wordt dit weergegeven op een soort storingskaart. Hiervoor kun je een postcodecheck doen. Bekijk de storingen en werkzaamheden op de Ziggo storingskaart.